Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Roméo Cadier, exploitant le service MASTERLAB (masterlab-studio.fr), et toute personne passant commande sur ce site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Services proposés

• Mastering stéréo — traitement d'un mixdown stéréo final pour la diffusion (streaming, CD, vinyle).
• Stem mastering — mastering à partir de plusieurs groupes de pistes séparés (drums, basse, voix, instruments).
• Mixage + Mastering Voix sur Instru — mixage des voix sur une prod stéréo + mastering du résultat.
• Mixage + Mastering Complet — mixage multipistes complet (tous stems séparés) + mastering.

La livraison se fait sous forme de fichier(s) audio WAV 24 bits téléchargeable(s) depuis l'espace client du site.

3. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable — art. 293 B du CGI).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le Client soumet ses fichiers audio et sélectionne son service via le formulaire en ligne. Le paiement est effectué en ligne par PayPal. La commande est confirmée à réception du paiement.

Aucun travail n'est débuté avant validation effective du paiement.

5. Délai de livraison

Le(s) fichier(s) traité(s) sont livrés dans un délai de 48 heures à compter de la réception du paiement, hors week-end et jours fériés. En cas de délai exceptionnel, le Client sera informé par email.

6. Révisions

Des révisions sont incluses dans tous les forfaits. Le Client peut soumettre ses retours via son espace commande. Les révisions portent sur le traitement sonore du fichier livré, et non sur une modification du mixage source (sauf pour les services Mixage + Mastering).

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation avant l'exécution du service.

En cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, le Client reconnaît avoir été informé de ce droit et y renoncer expressément afin que le traitement commence immédiatement après paiement.

8. Responsabilité

MASTERLAB s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation des prestations. La responsabilité de MASTERLAB ne saurait être engagée en cas d'insatisfaction artistique subjective, dès lors que le traitement technique est conforme aux standards professionnels.

Il appartient au Client de conserver une copie de ses fichiers sources. MASTERLAB ne saurait être tenu responsable de toute perte de données.

9. Propriété intellectuelle

Le Client conserve l'intégralité des droits sur ses œuvres. MASTERLAB n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur les fichiers traités. L'utilisation des fichiers livrés à des fins de démonstration ou de portfolio par MASTERLAB est soumise à accord préalable du Client.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter MASTERLAB à l'adresse lyrowlabb@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.